周密細致做好服務保障 壓實責任守牢安全底線

2月12日，市委書記張強主持召開市文旅產業高質量發展領導小組會議暨春節假期文旅工作部署會，聽取部分縣（區）和市直部門春節文旅市場工作準備情況的匯報，進一步查擺不足、完善舉措，對春節假期活動開展、服務提升和安全保障等工作進行再安排、再部署。市委副書記、市長劉俊義，市領導王明厚、翟永清、袁小波、高新文、李東升、王偉，云岡研究院黨委書記劉建勇出席。

會議指出，春節期間，我市人流、車流將迎來大幅增長，節慶活動密集開展，各類風險隱患交織疊加，必須時刻繃緊安全生產這根弦，以“時時放心不下”的責任感把安全生產各項工作抓實抓細抓到位，確保春節期間全市社會大局安全穩定、運行有序。要守住防火安全底線，嚴格煙花秀審批流程，規范煙花爆竹燃放行為，引導市民群眾在指定時間、指定區域安全燃放煙花爆竹。要加強對大型群眾性活動的安全管理，做好古都燈會客流監測、動線優化和交通疏導，確保市民游客平安有序地賞燈游玩。要加強食品安全全鏈條監管，圍繞食品生產、經營流通、餐飲消費等環節開展隱患排查整治，筑牢食品安全防線。要加強道路交通安全管理，加強對重點時段、重點路段、重點景區的交通組織調度，做好出行提示、疏堵保暢工作。

會議強調，要多措并舉提升旅游服務質量和水平，為游客打造安心、舒心的出游環境。要統籌做好“兩站一場”的服務保障工作，做好接駁運力儲備，在高速路口設置咨詢服務臺，為司乘人員提供路線咨詢、旅游景點指引及其他便民服務。要規范出租車運營秩序，保持車身內外整潔，增強從業人員文明服務意識。要加強市場監管，嚴查哄抬價格、虛假宣傳、欺客宰客等行為，向經營者提前發布提醒告誡，引導誠信經營、明碼標價。要提升12345熱線服務效能，優化三方通話流程，對涉旅投訴優先處置、及時反饋。要加強宣傳引導，通過各媒體平臺及時發布活動預告、交通指南、預約方式等信息，加強網絡輿情監測，積極回應社會關切。

會議強調，春節期間，各級領導干部要在崗值守、靠前指揮，加強統籌調度，每日檢點復盤，切實做好風險研判、應急處置等工作，做到守土有責、守土負責、守土盡責，為全市人民營造平安和諧的節日氛圍和社會環境。